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  小玉是一名9周岁的小学生，在使用妈妈王某的手机上网课时，点击网络弹窗后参与了QQ群聊天，受“群主”指引至某购物平台上的游戏充值店购买了游戏充值商品，铝皮保温并将熟睡的王某唤醒用手机识别面部的方式支付了5万元，充值至“群主”指定的游戏账户。王某发现后立即联系客服说明是未成年人充值并申请退款，但遭拒。